Service

Condiciones generales de venta

Precios

Los PVP incluidos en la tarifa son precios recomendados de venta al público con IVA en Euros. Los precios de venta serán los ofertados por escrito o aquellos que se contemplen en nuestra tarifa en vigor cuando se realice el suministro.

Disponibilidad

Los artículos marcados con un punto verde: Disponible en 24-48 horas (península).
Los artículos marcados con un punto amarillo: Disponible en 2 semanas.
Los artículos marcados con un punto rojo: No disponible, por favor consulte fecha de disponibilidad

Pedido mínimo

Para pedidos inferiores a 100€ se aplicará un cargo administrativo y de portes por importe de 20€.

Portes

Aquellos pedidos con un importe superior a 150€ netos se suministrarán a portes pagados. En cualquiera de los casos, estas condiciones serán aplicables siempre que las mercancías viajen por el medio elegido por ABUS Ibérica. Para pedidos de importe inferior a 300€ se facturarán 10€ en concepto de portes.

Incidencias en los envíos

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista observa daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de ABUS Ibérica.
Toda mercancía enviada será revisada y comprobada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del material. Si se detectara alguna incidencia deberá ser comunicada de forma inmediata a ABUS.
La vía de contacto para comunicación de incidencias es el teléfono de atención al cliente 946 765 554, o el correo info@abus.es

Devoluciones

No se aceptará ninguna devolución de mercancía sin la conformidad expresa de ABUS Ibérica. Se aceptarán devoluciones de mercancía exclusivamente dentro de los 7 días siguientes al suministro. Cualquier devolución por causas no imputables a ABUS Ibérica se depreciará un mínimo del 15% del neto facturado, en concepto de costes asociados y considerando que el producto este en perfectas condiciones para su venta. La depreciación podrá ser mayor si el producto presentara alteraciones debidas a una colocación, utilización y/o manipulación inadecuadas. ABUS decidirá en estos casos el porcentaje de depreciación que se aplicará y se o comunicará al cliente.

Procedimiento para devoluciones

Contactar con ABUS (vía representante comercial u oficina).
Enviar pruebas de los posibles defectos en el caso de que proceda.
Desde ABUS Ibérica revisaremos su solicitud y, si cumple con las condiciones de devolución se procederá a la recogida del material.
Una vez que ABUS haya recibido la mercancía y comprobado su estado abonaremos en la cuenta del cliente el importe, teniendo en cuenta una depreciación mínima del 15% del neto facturado, en concepto de costes asociados.
Esta depreciación nunca se aplicará en los siguientes supuestos:

Devoluciones generadas por errores de ABUS.
Producto en garantía.

Garantía

Todos los productos suministrados están garantizados ante defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Esta garantía sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4).
ABUS Ibérica no se responsabilizará de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado o manipulación. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por ABUS Ibérica.
El procedimiento para devolución de artículos en garantía es el mismo que el descrito en el apartado anterior.

Reparaciones en garantía

Para las reparaciones en garantía deberá descargar el FORMULARIO ADM, rellenarlo y enviarlo a info@abus.es
Estudiaremos su solicitud de reparación y, si cumple con las condiciones de garantía, le enviaremos una etiqueta con el número de ADM que deberá colocar en un lugar visible del paquete con los datos:

REPARACIÓN EN GARANTÍA
NQ DE ADM
DIRECCIÓN DE ENVÍO

Responsabilidad civil

ABUS Ibérica declina toda la responsabilidad debida al uso inadecuado de sus productos. La responsabilidad civil sobre nuestros productos caduca al año del suministro. En caso de litigio como consecuencia de una venta, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Bilbao, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles

*Precios válidos salvo error tipográfico o hasta cambio de tarifa

Condiciones generales de venta

Precios

Disponibilidad

Los artículos marcados con un punto verde: Disponible para su envío en en 24-48 horas.
Los artículos marcados con un punto amarillo: Disponible para su envío en 2-4 semanas.
Los artículos marcados con un punto rojo: No disponible, por favor consulte fecha de disponibilidad

Pedido mínimo

No existen un importe mínimo para pedidos desde ABUS Wetter. Con tal de agilizar los procesos se requiere únicamente respetar las cantidades mínimas de empaquetado.

Portes

Para pedidos inferiores a 2.500,00 USD: FCA Wetter / EXW (UPS hasta 70Kg)

Para pedidos superiores a 2.500,00 USD: CIF / CPT Puerto de país de destino

Incidencias en los envíos

Si en el momento de la recepción de la mercancía por el transportista observa daños en el embalaje o falta de mercancía, deberá indicarlo en el albarán que le entregará el transportista y ponerlo en conocimiento de ABUS.
Toda mercancía enviada será revisada y comprobada dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del material. Si se detectara alguna incidencia deberá ser comunicada de forma inmediata a ABUS.
La vía de contacto para comunicación de incidencias es el teléfono de atención al cliente +49-2335-643-0, o el correo info@abus.de

Devoluciones

No se aceptará ninguna devolución de mercancía sin la conformidad expresa de ABUS. Se aceptarán devoluciones de mercancía exclusivamente dentro de los 7 días siguientes al suministro. Cualquier devolución por causas no imputables a ABUS se depreciará un mínimo del 15% del neto facturado, en concepto de costes asociados y considerando que el producto este en perfectas condiciones para su venta. La depreciación podrá ser mayor si el producto presentara alteraciones debidas a una colocación, utilización y/o manipulación inadecuadas. ABUS decidirá en estos casos el porcentaje de depreciación que se aplicará y se o comunicará al cliente.

Procedimiento para devoluciones

Contactar con ABUS (vía representante comercial u oficina).
Enviar pruebas de los posibles defectos en el caso de que proceda.
Desde ABUS revisaremos su solicitud y, si cumple con las condiciones de devolución se procederá a la recogida del material.
Una vez que ABUS haya recibido la mercancía y comprobado su estado abonaremos en la cuenta del cliente el importe, teniendo en cuenta una depreciación mínima del 15% del neto facturado, en concepto de costes asociados.
Esta depreciación nunca se aplicará en los siguientes supuestos:

Devoluciones generadas por errores de ABUS.
Producto en garantía.

Garantía

Todos los productos suministrados están garantizados ante defectos de fabricación por un periodo de 2 años a partir de la fecha de compra que se detalla en la factura de venta. Esta garantía sólo cubre los gastos de reparación o sustitución del producto. En los términos de esta ley se reconoce al consumidor el derecho a la reparación del bien, a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato. (art. 4).
ABUS no se responsabilizará de los daños causados por instalación no profesional, productos modificados o manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante, uso inadecuado o manipulación. La garantía no cubre los daños causados por factores externos como subidas o bajadas de tensión, uso anormal del producto, fuego, agua, tormentas eléctricas, caídas accidentales o uso incorrecto por particulares o empresas no autorizadas por ABUS.
El procedimiento para devolución de artículos en garantía es el mismo que el descrito en el apartado anterior.

Reparaciones en garantía

Para las reparaciones en garantía deberá descargar el FORMULARIO ADM, rellenarlo y enviarlo a info@abus.de
Estudiaremos su solicitud de reparación y, si cumple con las condiciones de garantía, le enviaremos una etiqueta con el número de ADM que deberá colocar en un lugar visible del paquete con los datos:

REPARACIÓN EN GARANTÍA
NQ DE ADM
DIRECCIÓN DE ENVÍO

Responsabilidad civil

ABUS declina toda la responsabilidad debida al uso inadecuado de sus productos. La responsabilidad civil sobre nuestros productos caduca al año del suministro. En caso de litigio como consecuencia de una venta, las partes se someterán a la jurisdicción de los tribunales de Hagen, renunciando ambas partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles

*Precios válidos salvo error tipográfico o hasta cambio de tarifa